PRIVACY POLICY
“SECURING YOUR DATA”
In Spain and the rest of Europe, there are data protection
regulations in place designed to protect your personal data that, as a company,
we need to be compliant with.
That is why it’s important for us that you clearly
understand what we do with the data we request.
We will be transparent and ensure you have control
over your data, using plain language and clear options that will allow you to
decide what we are allowed to do with your personal data.
If anything is unclear after reading this
information, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your cooperation.
·
Who are we?
o Company name: Coach Trips S.L
o Our tax identification code/tax ID: B53866992
o
Our primary activity: Travel Agency
o
Our address: Avda Robleda 10 piso bajo 3
B, CP 03184, Torrevieja (Alicante)
o Our telephone number: 966785910
o
Our email
address: office@coachtripsonline.com
o Our website: www.coachtripsonline.com
o
For your peace
of mind and security, we are inscribed in the following Spanish Public
Registry/Commercial and Trade Registry: Registro Mercantil de Alicante
·
Why do we use your data?
Generally, your
personal data will be used to maintain a relationship with us in order to
deliver our services to you.
Your data may also be used for other
purposes, such as sending you marketing communications or promoting our
services.
·
Why do we need to use your data?
Your
personal data is required for us to maintain a relationship with us in order to
deliver our services to you. We will provide a series of tick-boxes that will
allow you to make a clear and simple decision on how you want us to use your
data.
·
With whom will we share the data you provide
us?
Generally,
only our staff members who have been fully authorised may access the data that
you have provided.
Equally, we
may pass your personal data on to other entities where this is required in
order to provide our services to you. For instance, we will need to share your
data with our bank if you pay for our services by credit card or bank transfer.
We will
also need to pass your data on to public or private entities when we are
obliged to do so by law. For example, Spanish tax law requires us to provide
the tax authorities with information on financial transactions that exceed a
certain amount.
Nevertheless, if we otherwise need to disclose your
personal data to other entities, we will ask your permission beforehand,
providing you with clear options that will allow you to make a decision.
·
How do we protect your data?
We protect
your data using effective security measures in proportion to the risks involved
in using your data.
We have adopted a Data Protection Policy, and we
carry out checks and annual audits to verify that your personal data is secure
at all times.
·
Will we transmit your data to other
countries?
Many countries
across the world offer secure protection for your data, while others not so
much. The European Union, for example, is a secure environment for your data.
Our policy is not to send your personal data to any country that does not offer
secure protection for your data.
In the event that we need to send your data to a
country that is not as secure as Spain, in order to deliver our services to
you, we will always ask your permission beforehand and apply effective security
measures to reduce the risk of sending your personal data to another country.
·
How long do we retain your data for?
We will store your data for the duration of our
customer relationship, in compliance with the legislation. Once the statutory
retention period has lapsed, we will then destroy your data in a secure and
environmentally-friendly manner.
·
What are your rights when it comes to data
protection?
You may contact
us at any time to find out what personal data we hold about you, to have it
rectified where it is incorrect and to have it erased once our customer
relationship comes to an end, provided that it is lawful to do so.
You are
also entitled to have your data transferred to other entities in certain
situations, under your right to data portability.
If you wish
to exercise any of these rights, please send us a written request, accompanied
by a copy of your ID, so that we can confirm your identity.
We have
specific forms that you can use to exercise these rights, which we would be
happy to help you fill in.
For more information about your data protection
rights, please visit the Spanish Data Protection Agency website at www.agpd.es.
·
Can you withdraw your consent if you change
your mind later?
Yes, you
can withdraw your consent at any time if you change your mind about how your
data may be used.
For example, if you were previously interested in
receiving marketing communications about our products or services, but you no
longer wish to receive these, you can let us know by using the consent
withdrawal form available from us.
·
How can you submit a complaint if you feel
your rights have not been honoured?
If you are
not satisfied with how we have handled your request, you may submit a complaint
to the Spanish Data Protection Agency, the Agencia Española de Protección de
Datos. The agency can be contacted as follows:
o Website: www.agpd.es
o Address:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Spain
o Telephone:
+34 901 100 099
+34 91 266 35 17
You can submit a complaint to the Spanish Data Protection
Agency free of charge and you do not need the assistance of a solicitor or
lawyer.
·
Do we build profiles about you?
Our policy is
not to build any profiles about the users of our services.
However,
there may be situations when we need to develop information profiles about you
in order to provide a service, commercial or otherwise. An example would be
where we use your purchase or service history to offer products or services
tailored to your tastes or needs.
In such cases, we will apply
effective security measures to protect your data at all times against
unauthorised persons intending to use it for their own benefit.
·
Do you use your data for other purposes?
Our policy is not to use your data for any purposes
other than those that we have explained. However, if we need to use your data
for another purpose, we will always ask your permission beforehand, providing
you with clear options that will allow you to make a decision.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
“SUS DATOS SEGUROS”
En Europa y en España existen normas de
protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado
cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que
entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le
pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el
control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le
permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente
información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
·
¿Quiénes somos?
o
Nuestra
denominación: Coach Trips S.L
o Nuestro CIF / NIF: B53866992
o
Nuestra
actividad principal: AGENCIA DE VIAJES
o
Nuestra
dirección: Avda Robleda 10 piso bajo 3 B, CP
03184, Torrevieja (Alicante)
o Nuestro teléfono de contacto: 966785910
o
Nuestra
dirección de correo electrónico de contacto: office@coachtripsonline.com
o
Nuestra
página web: www.coachtripsonline.com
o
Para su confianza y seguridad, le informamos que somos una entidad
inscrita en el siguiente Registro Mercantil /Registro Público: Alicante
·
¿Para qué vamos a usar
sus datos?
Con
carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos
con usted y poder prestarle nuestros servicios.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle
publicidad o promocionar nuestras actividades.
·
¿Por qué necesitamos usar
sus datos?
Sus
datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder
prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una
serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el
uso de su información personal.
·
¿Quién va a conocer la
información que le pedimos?
Con
carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente
autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De
igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas
entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle
nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago
de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo,
tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a
las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del
cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a
facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones
económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos
comentados, necesitemos dar a conocer su
información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso
a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
·
¿Cómo vamos a proteger
sus datos?
Protegeremos
sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que
conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una
Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales
para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
·
¿Enviaremos sus datos a
otros países?
En
el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto.
Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra
política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro
desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el
servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro
como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos
medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su
información personal a otro país.
·
¿Durante cuánto tiempo
vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación
y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales
aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el
medio ambiente.
·
¿Cuáles son sus derechos
de protección de datos?
En
cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos
sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada
nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También
tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este
derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para
solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a
nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En
las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para
solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección
de datos, puede consultar la página web
de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
·
¿Puede retirar su
consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted
puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos
en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo
interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya
no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del
formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra
entidad.
·
En caso de que entienda
que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En
caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra
entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de
Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
o Sede electrónica: www.agpd.es
o Dirección postal:
Agencia Española de
Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
o Vía telefónica:
Telf. 901 100 099
Telf. 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española
de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia
de abogado ni procurador.
·
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
Nuestra
política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No
obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del
servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de
información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial
de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus
gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos
medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de
personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
·
¿Usaremos sus datos para
otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras
finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante,
necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le
solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le
permitirán decidir al respecto.